سياسة الاسترجاع و الاستبدال
في TRND UP STYLE نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة وموثوقة. نوضح لكم أدناه سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدينا:
أولاً: حالات الاسترجاع
يُسمح بالاسترجاع فقط في الحالات التالية:
إذا كانت حالة الطلب لم تُجهز بعد وتم طلب الإلغاء.
إذا تم إرسال منتج خاطئ أو مختلف عن الطلب.
إذا وصل المنتج بحالة تالفـة أو معيبة.
في هذه الحالات، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن، ويتم إعادة المبلغ بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.
> ملاحظة: لا يُقبل الاسترجاع في حال تم تجهيز الطلب وشحنه، إلا في حال وجود خطأ من قبلنا.
---
ثانيًا: حالات الاستبدال
نقبل طلبات الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب، وذلك في الحالات التالية:
إذا كان المقاس غير مناسب.
إذا رغب العميل بتغيير اللون أو الموديل (في حال توفر البديل).
شروط الاستبدال:
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم – غير مغسول – مع التغليف والملصقات).
يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
---
خطوات تقديم طلب استرجاع أو استبدال:
يرجى التواصل معنا عبر:
واتساب: +966546339263
البريد الإلكتروني: [email protected]
وسنقوم بخدمتكم بكل سرور.